Сенсационное открытие: что случилось с директором крупной фирмы по продаже медицинской техники?

Директор крупной фирмы по продаже медицинской техники узнает, что один из менеджеров занимается сомнительными сделками и нарушает корпоративные правила. Решив не медлить, он незамедлительно принимает меры для выявления полной картины происходящего и принятия соответствующих мер.

В следующих разделах статьи мы рассмотрим, как директор проводит внутреннее расследование и сотрудничает с правоохранительными органами. Также мы рассмотрим важность этики в бизнесе и последствия для фирмы в случае нарушения законов и правил.

(Решение принято) Как менеджер крупной компании по автомобильным продажам, вы столкнулись с трудной ситуацией, когда один из ваших дилеров на важной территории начал испытывать проблемы в семье, которые могут сказаться на его производительности. Несмотря на то, что он ранее был одним из самых результативных продавцов и имел торговую привилегию, он сейчас теряет продажи и пытается изменить решение, принятое его женой о разводе

Вы как ответственный менеджер имеете юридическое право лишить его торговой привилегии и заменить его другим дилером. Однако, прежде чем принять решение, необходимо внимательно взвесить все аспекты данной ситуации. В первую очередь, нужно убедиться, что проблемы в семье не повлияют на его трудовую деятельность. Если же это будет отрицательно сказываться на работе, то может быть необходимо временно ограничить его рабочие обязанности, чтобы он мог уладить личные проблемы.

Кроме того, следует учитывать, что замена дилера может затянуться и отрицательно сказаться на продажах в той же территории. Поэтому, прежде чем принимать решение, необходимо провести анализ и оценить, как будет влиять изменение дилера на продажи компании.

Таким образом, в данной ситуации стоит принимать решения исходя из личных обстоятельств каждого конкретного случая, обеспечивая наилучшие условия для продаж и клиентского сервиса, не забывая про этику и моральность решений.

Этот ответ был создан автоматически при помощи нейросети. В случае, если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете попробовать обратиться к нейросети самостоятельно для получения нужной информации. Это совершенно бесплатно. Поучиться умениям общения с нейросетями тоже бесплатно

Ответ, полученный от Fast-AI нейросети

В компании, где я работаю, располагается обширная дилерская сеть, и среди них есть дилер, который занимается важными сделками. Но недавно у него возникли семейные проблемы, и его ждет развод

Я узнал о его проблемах и, естественно, пожелал ему и его семье все наилучшее. Однако со временем мне стало ясно, что дилер стремится изменить решение, принятое его супругой. Он признался мне, что ему зависит от работы и денег, которые он получает от продаж автомобилей. Он не хочет потерять семью и понимает, что ему важно сохранить свою работу и торговые преимущества

В прошлом этот дилер был одним из самых продуктивных продавцов в нашей компании. Ему предоставлялись особые торговые преимущества, которые делали его важным и ценным членом нашей команды. Однако сейчас большая часть продаж теряется из-за проблем в его личной жизни. Как менеджер, у меня есть возможность лишить его торговых преимуществ и назначить вместо него другого дилера

Но перед тем, как принять окончательное решение, я решил взять на себя ответственность и помочь ему. Я пригласил дилера на встречу и обсудил с ним открыто его личную ситуацию. Я показал ему, что я понимаю, насколько важна для него работа и его торговые преимущества, но также подчеркнул, что ему нужно сконцентрироваться на том, чтобы помириться с женой и сохранить семью.

Я поделился своим собственным опытом в сфере семейных кризисов, а также рассказал о том, как мне удалось их преодолеть. Я рекомендовал ему обратиться к профессиональным консультантам и психологам, чтобы они помогли разрешить проблемы, с которыми он столкнулся в своей семье

Я сообщил ему, что компания будет поддерживать его в этом процессе и, при необходимости, предоставит отгул. Я принял решение дать ему второй шанс и сохранить его торговые привилегии, но при условии, что он будет активно работать над решением своих семейных проблем. Я заверил его, что мы будем регулярно обсуждать его прогресс и поддерживать его на каждом этапе

Меня оправдывает понимание, насколько важна семья в жизни человека и как это может повлиять на его работу. Когда человек находится в кризисе, ему необходима поддержка, а не давление. Я верю, что если мы поможем ему стабилизировать его семейную жизнь, он сможет вернуться к успешным продажам. В итоге это решение оказалось эффективным

Дилер преодолел семейные проблемы, сохранил работу и торговые привилегии. Он смог вернуться к результативным продажам, и множество упущенных сделок было восстановлено. Благодаря моему личному опыту и моей роли в качестве менеджера я смог помочь дилеру выйти из кризиса и вернуться к нормальной семейной жизни. Я удовлетворен своим решением и уверен, что это был правильный выбор для всех сторон

Тема 9. Принятие решений в деловой сфере (1)

Нередко возникают сложности, когда менеджер сталкивается с ситуациями, в которых решения, принятые в контексте предпринимательской деятельности, могут не соответствовать принципам "этики" и "справедливости" в нашем обществе.

Необходимо принимать решения в каждой ситуации и аргументировать их. Например:

1. Вы — главный менеджер крупной табачной компании. Компания имеет несколько фабрик по всему миру и пользуется огромным спросом. У вас есть возможность открыть еще одну фабрику в одной из стран СНГ, однако перед вами встает дилемма — стоит ли подписывать новый контракт или нет.

С одной стороны, строительство данной фабрики создаст новые рабочие места, решив тем самым актуальную проблему безработицы в регионе. С другой стороны, это принесет высокую прибыль вашей компании. Однако, вы до сих пор не убеждены в том, что курение вызывает рак, несмотря на то, что занимаетесь производством и продажей крупных партий сигарет. Недавно вы получили отчет об исследовании о прямой связи между курением и онкологическими заболеваниями.

Какое решение примете вы?

Я не вижу смысла отказываться от производства сигарет, пока не будет закона, запрещающего это и приносящего убытки. Я подписал бы контракт, поскольку это поможет решить две проблемы: бедность и высокую конкуренцию на рынке труда. Новое рабочее место будет найдено и люди получат возможность работать.

Необходимо обеспечить справедливую оплату работы работников в рамках их контрактов, а также расширить присутствие компании на новом региональном рынке.

Вы возглавляете отдел маркетинга в компании, которая специализируется на производстве бытовой техники. Фирма провела серьезные исследования для улучшения производимого товара — пылесоса. Однако пылесосы до сих пор не ионизируют воздух, хотя это и была одна из целей исследований. Таким образом, новый пылесос не является полностью усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что заявка «Улучшенная новинка» на упаковке и в рекламе значительно увеличит продажи этого продукта.

Какое решение вы примете — добавите такую надпись или нет? Почему?

Я считаю, что важно уважать мнение клиентов о компании, и указывать на улучшения и изменения на упаковке и в документации, чтобы не вводить покупателей в заблуждение. Техника, особенно пылесосы, является дорогостоящими устройствами, и многие люди тратят много времени на их выбор. Чтобы создать доверие у пользователей и получить хороший репутационный статус, необходимо получить доверие клиентов. Если каждый новый пылесос будет маркироваться как "Улучшенная новинка", то это может быть воспринято клиентами как реклама и попытка обмана.

Вы являетесь менеджером на компании, которая занимается разработкой программных продуктов для персональных компьютеров. Во время одной из презентаций вы знакомитесь с молодым человеком или молодой дамой, который ранее работал ведущим менеджером в компании-конкуренте. Так как он был недавно уволен из-за неизвестных причин, он держит обиду на свою предыдущую компанию. У вас есть несколько вариантов действий: вы можете ухаживать за ним, принимать его ухаживания или предложить ему работу в вашей компании. Если обида настолько сильна, что он готов раскрыть все планы конкурента, то этот факт может стать полезным для вашей компании.

Отказываюсь. Это может вызвать проблемы для человека и всей компании, если конкуренты обнаружат. Любые скандальные ситуации создают негативное отношение к компании и могут повлиять на ее будущее. Использование этих данных оправдано только в случае, если человек добровольно поделился информацией о себе и своих личных проблемах, и компания не занималась манипуляциями для получения информации. В крайнем случае, ответственность лежит на человеке, который рассказал об этом.

4. Являясь менеджером крупной компании по продаже автомобилей с широкой сетью дилеров, столкнулся с проблемой одного из них, который работает на важной территории продаж. У него возникли личные проблемы, связанные с разводом, и он пытается изменить решение своей жены.

Раньше этот сотрудник был одним из самых опытных и результативных продавцов в нашей фирме. Он имел торговую привилегию. Но сейчас он испытывает трудности в личной жизни, из-за чего теряется большое количество продаж. Возникла необходимость решить, следует ли лишить его торговой привилегии и найти замену.

Мое мнение состоит в том, что личные проблемы не должны влиять на бизнес. Вместо того, чтобы лишать его привилегии, можно было бы назначить заместителя, который поможет ему в решении всех вопросов. Однако, если он не сможет выполнить свои обязанности согласно договору или контракту, то адекватным решением будет найти более ответственного человека на данную роль.

В качестве критериев оценки практической работы могут быть использованы выполнение проектов в срок, удовлетворенность клиентов, эффективное использование ресурсов и т.д.

Существуют задачи, в которых нужно учесть ситуации

В некоторых случаях менеджер может оказаться в затруднительном положении, когда его решения могут не соответствовать общественной морали и этике, но будут приемлемы в области бизнеса. Необходимо принимать каждое решение с учетом существующей ситуации и обосновывать его.

Ваша фирма занимается производством известных марок сигарет, имеет множество фабрик по всему миру и продажи растут. Вам предложено открыть еще одну фабрику в другой стране, и решение о подписании нового контракта остается за вами.

С одной стороны, новая фабрика может решить проблему безработицы в регионе, создавая новые рабочие места. С другой стороны, она принесет доход вашей компании. Однако, как производитель крупных партий сигарет, вы все еще не верите в связь между курением и раком.

Но недавно вы получили отчет, подтверждающий, что курение действительно может привести к онкологическим заболеваниям. Какое решение вы примете: заключите новый контракт или нет? Почему? Выбрать правильный путь — важный момент для вашей компании.

Мое решение

Несмотря на то, что строительство фабрики может принести большую прибыль, я не могу заняться производством и продажей продукта, который наносит вред здоровью. Моя ответственность перед клиентами и обществом главнее, чем выгода для компании. Поэтому я принимаю решение не заключать новый контракт.

Я собираюсь подписать контракт, чтобы решить проблему безработицы и принести пользу обществу и своей компании. В отношении онкологических заболеваний, я считаю, что выбор курить или не курить должен быть каждым принимается самостоятельно.

Как менеджер по маркетингу в компании, которая производит бытовую технику, я знаю, что компания проводит дорогостоящие исследования для улучшения своих продуктов. Например, мы пытаемся сделать ионизирующий пылесос, но пока это не удалось.

Половина задания скрыта от прочтения, но можно получить полное решение, зарегистрировавшись в Кампусе.

Управление

Отдел маркетинга большой компании, занимающейся продажей медицинского оборудования и связанных товаров, проанализировал свою работу за 2019 год. Они изучили данные по трем продуктам — одноразовым маскам, латексным перчаткам и бутылочкам санитайзеров. В связи с распространением пандемии в стране и за её пределами, в 2020 году продажи масок ожидаются увеличиться в 3 раза, что приведет к общему росту продаж на 62%. Если продажи перчаток увеличатся в той же степени, то общие продажи возрастут на 76%. Насколько изменились бы общие продажи, если продажи бутылочек санитайзеров возрастут также?

Предположим, что угол KPD равен a, а уголы MNB и MPD равны соответственно b и c. Также известно, что a = 4(b+c), b = c и a+c = 180°. Решим систему уравнений: a+b = 180° и a = 8b => 8b + b = 180° и a = 8b => 9b = 180° и a = 8b => b = 20° и a = 160°. Таким образом, углы равняются: a = 160°, b = 20°, c = 20°.

Если угол C и угол BDC равны 60°, то и угол DBC также равен 60°. Следовательно, треугольник BDC – равносторонний, а стороны BC и BD равны 5 см. Если угол BDC равен 60°, а угол ABD равен 30°, то угол ADB равен 120° (как смежный с BDC), а угол BAD равен 30°. Таким образом, треугольник ABD – равнобедренный, а сторона AD равна 5 см. Суммируя стороны AD и BD, получаем, что AC равен 10 см.

Результат: AC = 10 см, AD = 5 см.

Количество оценок: 4,6 (33)

Ответ:

№1. Производится только "а", "б" делается аналогичным образом.а) Предположим, что графики функций и . Для нахождения координат точек пересечения приравняем две функции (они пересекаются, поэтому приравниваем).

Получаем: можем найти, подставив в выражение первой функции , или можно сделать проще. Так как пересечение будет с прямой , то и точки пересечения будут иметь координату .

Итак, получаем две точки пересечения с координатами: . Покажем теперь то же на графике. Смотрите рисунок, приложенный к ответу.№2. а) Дан отрезок (этот отрезок по оси ), найдем значения на концах этого отрезка: . Получается, что первое значение является наименьшим на заданном отрезке, а второе значение — наибольшим. б) Проделаем ту же работу:

Оценка: 4,7(70 оценок)

Читать контрольную работу по управлению: "Факторы внутренней и внешней среды управления" на странице 9

Функция "чтения" предназначена для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и изображения документа могут быть отображены неправильно или не полностью!

Этические, эстетические и гражданские качества — это, вероятно, было бы прекрасно, если бы у каждого специалиста был такой комплект качеств, который идеально подходит для требований менеджера. Вопрос №45. Директор крупной иностранной компании по продаже медицинского оборудования узнает, что один из менеджеров по продажам продает свой товар заказчикам по завышенной цене.

Менеджер, забирая себе разницу между ценами, получает прибыль. При этом он внес значительный вклад в дело компании, нашел много клиентов и деловых партнеров, располагает обширными связями, которые, в случае его увольнения, могут быть утрачены фирмой. Директор стоит перед сложным выбором: как поступить в данной ситуации?

В данном случае, для того чтобы не привлечь внимания других сотрудников, к работнику следует пригласить на собеседование и попросить дать объяснения своего поведения и мотивы своих действий. Беседа должна быть проведена мягко, без повышения голоса, без угроз увольнения, дабы не вызвать у работника негативных эмоций и не создавать конфликты в коллективе.

Если после общения работник продолжает игнорировать ваши инструкции и действовать на своё усмотрение, я буду вынуждена сделать ему замечание устно, сохраняя спокойный тон и избегая оскорблений. Моей задачей будет донести до него, что его действия не соответствуют моим требованиям. Я считаю, что важнейшими качествами руководителя являются уравновешенность, справедливость и честность.

Если руководитель придерживается этих принципов, ему гораздо проще общаться с работниками. Можно сделать вывод, что перед тем, как приступить к управлению предприятием, менеджер или управленец должен изучить методы воздействия на управляемый объект.

Менеджерство имеет многогранную природу и охватывает множество аспектов жизни человека. Руководители вынуждены владеть разными методами управления, чтобы повысить свой профессионализм. Список использованной литературы:

1. Казначевская Г.Б. «Менеджмент: Уч. пос.» – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004
2. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента: Уч.» – Мн: НПЖ «ФУА», ЗАО «Эканомпресс», 2000
3. Мескон М.Х. и др. «Основы менеджмента: Уч.» – Москва: Дело, 2004
4. «Менеджмент / справочник» – М: ИКЦ «Март», 2003
5. «Основы менеджмента: Уч.» – М: Триада, Лтд, 2000
6. Чумак Т.Г. «Методы управления предприятием: Лекции.» – Волгоград, 2003

Аналогичные материалы

Полезный материал: Особенности написания курсовой работы

• Интересные статьи
• Рефераты
• Курсовые работы
• Дипломные работы
• Контрольные работы
• Практические задания
• Отчеты по практике
• Сочинения
• Презентации

"РефератКо" — это электронная библиотека научных, творческих и образовательных работ, содержащая огромную базу из более 766 000 рефератов. Здесь вы найдете также дипломные работы, курсовые проекты, лекции, методические пособия, резюме, сочинения, учебники и множество других научных работ. Доступ к содержимому библиотеки возможен без регистрации и платы. Вся информация на сайте полностью доступна для скачивания анонимному пользователю.

Кто такой управляющий отделом продаж

Руководитель отдела продаж – это эксперт, который создает систему сбыта для бизнеса. Размер и тип организации определяют функции РОПа. Например, в малом B2B-предприятии он контролирует несколько менеджеров, обрабатывающих заявки с сайта. В компании среднего размера – управляет десятками сотрудников, обеспечивает их производительность и работает над системой мотивации. В большой компании РОП занимается созданием стратегии реализации продукции, разработкой системы образования и оценки, а также контролирует тендерную и маркетинговую работу.

Обязанности РОПа включают:

• выступать в роли лидера, управлять коллективом;
• понимать логику продаж, уметь заключать сделки и вести переговоры;
• Без понимания отрасли, в которой работает компания, странно руководить продажами и предлагать клиентам что-то необходимое.

Руководители часто требуют от сотрудников отдела продаж дополнительной квалификации, например, в области маркетинга.

Какие знания должен иметь руководитель отдела продаж

Главной компетенцией РОПа является создание отдела, способного достигать поставленных целей сбыта. Для этого необходимо хорошо разбираться в ряде вопросов:

• Как потребитель принимает решение о покупке
• Как организовать отдел продаж, знать его структуру и функции
• Этапы воронки продаж: как ее разрабатывать, внедрять и отслеживать показатели
• Какие виды скидок можно использовать и когда
• Как повысить продажи через квалификацию лидеров
• Как избежать ошибок при проведении продаж
• Руководство по анализу продаж вместе со списком полезных инструментов
• Как поддерживать мотивацию у продавцов
• Важные правила и критерии общения с клиентами при работе с теплыми звонками

При поиске кандидата на должность РОПа, работодатели обращают внимание на знание не только продаж, но и других связанных областей. Критериями являются наличие высшего профильного образования, знание коммерческого и гражданского законодательства, маркетинговых навыков, а также умение разрабатывать коммерческие условия и работать с ценами.

Главным навыком успешного руководителя является умение управлять персоналом. Иногда происходит так, что на пост руководителя назначают высококвалифицированного менеджера по продажам. Однако, это решение далеко не всегда эффективно, поскольку руководитель должен не только заботиться о продажах, но и уметь создать сильную команду, поддерживать ее работоспособность и энтузиазм. Недостаточно опытный руководитель, наоборот, может испортить всё, нарушив рабочие процессы и нарушив слаженную работу компании.

Акцент делается не только на техническом умении руководителя отдела продаж, но и на его опыте личных продаж. Этот опыт необходим, чтобы обучать менеджеров должным техникам работы, таким как выявление потребности, работа со возражениями и дожимом. Кроме того, кандидат должен быть знаком с CRM и понимать, как формируется воронка продаж, чтобы эффективно возглавить отдел.

Эти навыки необходимы для успешной реализации проекта в продаже автомобилей, когда дилеры распространяют продукцию в различные регионы.

Илья Зиновьев, руководитель отдела продаж TOPsharing.center

Ситуационная задача № 22

Вы являетесь менеджером крупной компании, занимающейся продажей автомобилей, и обеспечиваете работу широкой сети дилеров. Один из дилеров, работающий на важной территории, столкнулся с трудностями в семье — его семейная жизнь испытывает кризис и его жена желает развестись. Хотя процесс развода уже начался, дилер стремится изменить решение своей жены и остановить этот процесс развода.

Ранее этот продавец был одним из самых опытных и продуктивных сотрудников вашей компании и получил торговую привилегию. Сможет ли он сохранить свою семью, если его семейная жизнь станет лучше? В настоящее время большое количество продаж теряется. Как менеджер, у вас есть юридическое право аннулировать торговую привилегию, выданную этому дилеру, и назначить вместо него другого продавца.

Пожалуйста, примите решение в данной ситуации и объясните свое решение.

Ситуационная задача №23

Вы являетесь главным менеджером известной компании и стремитесь заключить выгодный контракт на большую сумму с компанией-покупателем. В процессе переговоров вы узнаете, что представитель покупателя ищет себе более выгодную работу. Вы не желаете принимать его на работу, но если вы намекнете ему на эту возможность, он вероятно заключит контракт именно с вами.

Пожалуйста, примите решение в данной ситуации и объясните свое решение.

Какое будет ваше решение и почему?

Если вам понравилась данная статья, рекомендуем добавить ее в закладки (нажав CTRL+D) и обязательно поделиться ее с коллегами:

Директор крупной компании, занимающейся продажей медицинского оборудования, получает информацию о том, что один из менеджеров

Категория: Статистика

Вы – руководитель в компании, занимающейся продажей автомобилей. Ваша компания имеет разветвленную сеть дилеров. Недавно один из них, который занимается продажами на важной территории, столкнулся с личными трудностями: его семейная жизнь развалилась, и он пытается изменить решение своей жены о разводе.

Ранее дилер был опытным и успешным продавцом в вашей компании, а также имел торговую привилегию. Однако, из-за личных проблем, продажи этого дилера снизились, и компания потеряла большое количество выручки.

Как руководитель компании, у вас есть юридическое право отозвать у этого дилера торговую привилегию и назначить на его место кого-то другого. Но как поступить в этой ситуации?

Во-первых, стоит помнить, что персональные проблемы у дилера не должны влиять на работу его бизнеса. Необходимо понимать, что он сталкивается с трудностями и ему нужна поддержка. Можно обратиться к HR-отделу, чтобы помочь ему справиться с этой жизненной ситуацией.

Во-вторых, можно рассмотреть возможность временного перерыва в работе дилера, чтобы он мог уладить свои личные проблемы. Это позволит как ему справиться с трудностями в семье, так и сэкономит компании от потери прибыли и потенциальных клиентов.

Но если дилер не сможет справиться с проблемами и продажи продолжат снижаться, тогда можно рассмотреть возможность отзыва его торговой привилегии и назначения на его место другого продавца.

За что? Первичная оргструктура — это самый простой тип структуры, в котором начальник предприятия (или подразделения) выполняет все функции управления. В этом случае все полномочия передаются непосредственно от высшего руководства к низшему в линейной структуре. Преимуществами такой структуры являются ответственность, точное распределение обязанностей и полномочий, а также быстрое принятие решений.

Эта управленческая структура обычно приводит к созданию стойкой и стабильной организации. О каком типе организационной структуры речь идет здесь? Обоснуйте свой ответ, опираясь на ситуацию 3. Место работы: управление народного образования города. Ваша должность: логопед (специалист по проблемам речи).

В течение десятилетия многих лет вы работали логопедом в восьми школах города, и ваша профессиональность, опыт и знания вызывают уважение и восхищение среди администрации и преподавателей речи. Они доверяют вашим суждениям и оптимальному подходу к любым проблемам, связанным с обучением речи.

Наконец-то у вас появилась возможность получить финансирование для разработки обширной программы диагностики и лечения речевых нарушений. Вы собираете свою существующую группу учителей и включаете в программу новых пациентов, которые требуют наилучшего лечения соответствующих нарушений.