Медицинское оборудование ремонтируют квалифицированные специалисты, такие как инженеры-техники и сертифицированные сервисные центры. Эти профессионалы обладают специальными знаниями и опытом в области ремонта и обслуживания медицинского оборудования, что позволяет им быстро и эффективно восстанавливать его работоспособность.
В следующих разделах статьи мы рассмотрим основные принципы и технологии ремонта медицинского оборудования, узнаем, какие виды оборудования нуждаются в регулярном обслуживании, и какие методы используются для диагностики и устранения неисправностей. Также мы рассмотрим важные аспекты безопасности и качества ремонта, а также дадим советы по выбору надежного сервисного центра для обслуживания медицинского оборудования. Будьте готовы к увлекательному погружению в мир профессионального обслуживания медицинской техники и узнайте, как важна роль специалистов в этой области для обеспечения безопасности пациентов и эффективности работы медицинских учреждений.
- Специализированные сервисные центры. Они имеют опыт и квалифицированных специалистов, обладающих необходимыми знаниями и навыками для ремонта медицинского оборудования.
- Производители медицинского оборудования. Многие компании предоставляют гарантийное обслуживание и техническую поддержку на свою продукцию, а также могут выполнять ремонт в случае неисправностей.
- Специализированные инженеры и техники. Имея соответствующее образование и опыт работы с медицинским оборудованием, они могут заниматься его ремонтом как самостоятельно, так и на подрядной основе.
- Строительные отделы медицинских учреждений. В больших клиниках и госпиталях часто есть собственные службы обслуживания и ремонта медицинского оборудования для оперативного устранения неполадок.
Сервисное обслуживание медицинской техники
Для получения лицензии на медицинское учреждение необходимо заключить договор на сервисное обслуживание медтехники в соответствии с законодательством РФ. Компания, которую мы представляем, имеет опыт в обслуживании практически всех типов медицинского оборудования, включая рентгенологическое оборудование и аппараты для лучевой терапии, которые содержат ионизирующие источники излучения (ИИИ). Мы предоставляем как единичные проверки, так и постоянное обслуживание медтехники на территории Москвы и Московской области.
Своевременное обслуживание, диагностика и ремонт медицинской техники позволят продлить срок ее бесперебойной эксплуатации и сэкономить на дорогостоящих ремонтах. Периодическая проверка работоспособности оборудования специалистами поможет избежать вынужденных простоев из-за неожиданных поломок. А контроль корректности работы и дозиметрический контроль радиологической техники обеспечат безопасность пациентов и обслуживающего персонала.
Как проводится техническое обслуживание медицинской техники?
Для того чтобы медицинская техника всегда работала на должном уровне, необходимо регулярно проводить техническое обслуживание. Это включает следующие работы:
- Установку медицинской техники и ее пуско-наладочные работы после приобретения или перемещения в другое помещение;
- Проверку основных параметров оборудования в строго заданные сроки;
- Анализ состояния узлов и замена неисправных деталей;
- Проверку работы программного обеспечения и его настройку при необходимости;
- Замену расходных материалов;
- Обслуживание подвижных частей и т.п.;
- Проверку работы медицинской аппаратуры от резервных источников питания.
Я считаю, что ремонт медицинского оборудования должен проводиться квалифицированными специалистами. Такие люди имеют необходимые знания и опыт для работы с сложными техническими устройствами, которые используются в медицинских учреждениях.
Кроме того, ремонт медицинского оборудования требует специализированных инструментов и запчастей, которые не всегда доступны обычным сервисным центрам. Поэтому важно обращаться именно к специализированным сервисным центрам, которые специализируются именно на ремонте медицинского оборудования.
Безопасность пациентов зависит от исправной работы медицинского оборудования, поэтому важно доверять его ремонт только профессионалам. Недопустимо экспериментировать и пытаться самостоятельно выполнять работы по ремонту медицинского оборудования без соответствующего образования и опыта.
Кто занимается ремонтом медицинского оборудования?
Ростест-Москва сообщает о своих действиях, направленных на борьбу с распространением коронавирусной инфекции.
Однако, важно также узнать, кто в настоящее время отвечает за ремонт медицинского оборудования – это необходимо для эффективного функционирования всех медицинских учреждений и борьбы с COVID-19.
Отдел ремонта и обслуживания медицинской техники и СИ изделий
Чтобы получить советы, подписать соглашения и предоставить заявку на оказание услуг, позвоните по номеру 8 (499) 129-21-33 или отправьте заявку, и мы с вами свяжемся в ближайшее время.
Федеральное бюджетное учреждение "Ростест-Москва" предлагает клиентам свои услуги в области "Технического обслуживания и ремонта медицинской техники". Наша компания специализируется на решении комплексных задач в области обслуживания и ремонта медицинского оборудования. Наши инженеры имеют высокую квалификацию в данной области.
Мы предоставляем следующие услуги:
- Выезд наших специалистов по вызову без заключения договора.
- Заключение договоров на техническое обслуживание медицинской техники с определенными интервалами выезда специалиста нашего сервиса.
Наша лаборатория осуществляет ремонт и техническое обслуживание медицинского оборудования. При возникновении технических вопросов мы осуществляем выезд к клиентам для решения проблем. Кроме того, мы предоставляем консультации по эксплуатации медицинской техники.
Все наши специалисты проходят обучение и повышение квалификации в соответствии с требованиями производителя медицинской техники.
- Мы предоставляем долгосрочные договора, включающие в себя непрерывную техническую поддержку и быстрый выезд наших специалистов для ремонта техники в случае поломки. Кроме того, мы также предлагаем плановое техническое обслуживание медицинского оборудования в соответствии с рекомендациями производителей, с учетом удобного графика для наших клиентов.
- Мы проводим плановое техническое обслуживание медицинской техники в соответствии с регламентом производителей.
- Наша компания занимается ремонтом медицинского оборудования.
- Мы осуществляем монтаж и настройку оборудования.
- Мы проводим диагностику и тестирование медицинской техники.
- Мы осуществляем ввод медицинской техники в эксплуатацию.
- Мы также проводим инструктаж специалистов ЛПУ по эксплуатации медицинской техники.
- Мы обеспечиваем техническое обслуживание медицинской техники.
Обеспечение безопасности и максимальной эффективности медицинской техники возможно только при условии ее регулярного технического обслуживания. Законодательство также предписывает пользователям медицинского оборудования нести ответственность за безопасность его эксплуатации, ведь небрежность в рекомендациях по техническому обслуживанию может стать угрозой для пациентов и медицинского персонала. Следует помнить, что множество поломок можно избежать при полноценном техническом обслуживании медицинской техники.
- Регулярное периодическое техническое обслуживание медицинской техники
Выполнение технического обслуживания медицинского оборудования с изрядной исчерпывающестью реализуется пропорционально отчетливым контрольным показателям текущего состояния. Частота диагностирования технического состояния медицинской техники, а также размеры и методы её проверки определяются обязательными требованиями, установленными в эксплуатационных инструкциях.
Основные компоненты технического обслуживания медицинских машин включают в себя следующие составляющие:
- Проверка правильной работы причастных элементов оборудования.
- В случае, если ремонт оказывается невозможен, замена элементов, датчиков и блоков.
- Установление соответствия систем медицинской техники техническим стандартам.
- Проверка своевременной и надлежащей работы медицинских аппаратов от энергетических резервов.
Исходя из контрольных параметров технического состояния, принимается окончательное решение о целесообразности проведения ремонтных работ оборудования.
После завершения ремонта проводятся тесты, чтобы подтвердить правильное техническое состояние и соответствие эксплуатационным характеристикам. Все работы гарантируются.
Если вам нужна консультация, заключение договоров или подача заявки на выезд специалиста, вы можете позвонить по телефону 8 (495) 240-26-21 или оставить заявку, и мы свяжемся с вами.
Важность медицинских технологий
Изготовление и обслуживание медицинской техники являются перспективной отраслью экономики. В этом секторе осуществляются не только основные виды деятельности, но и широкий спектр сопутствующих процессов, таких как оптимизация работы оборудования, организация сбыта и утилизация.
Специалисты, обладающие знаниями и опытом в медицинской технике, пользуются высоким спросом на рынке труда не только в России, но и за рубежом. Получив соответствующее образование, инженер-медтехник сможет найти работу, которая позволит ему осуществить профессиональный рост и получать достойную оплату труда, а вместе с этим удовлетворение от выполнения своих обязанностей.
Для успешной карьеры в области медицинской техники специалист должен обладать набором качеств, таких как скрупулезность, ответственность, усидчивость, аналитический склад ума, желание изучать новое, аккуратность, проницательность, наличие развитого наглядно-образного мышления и технического склада ума.
- Скрупулезность.
- Ответственность.
- Усидчивость.
- Аналитический склад ума.
- Стремление к познанию нового.
- Аккуратность.
- Проницательность.
- Развитое наглядно-образное мышление.
- Технический склад ума.
Перечислим некоторые из необходимых профессиональных качеств:
- Высокое внимание и концентрация.
- Хороший глазомер и визуальная память развиты до высокого уровня.
- Логическое мышление является важным фактором.
- Хорошее знание иностранных языков является жизненно важным, прежде всего, дело доходит до английского языка, поскольку многие инструкции по оборудованию даются на языке производителя.
- На терпение и настойчивость стоит обратить внимание.
- Информированность о общих принципах работы типового медицинского оборудования, приборов и аппаратов является важным фактором.
- Необходимо иметь опыт в эксплуатации медицинского оборудования.
Широкий спектр профессиональных и личностных качеств, которые должен обладать специалист, обусловлен тем, что он несет огромную ответственность. Работа инженера в медицинской технике очень важна и от его действий напрямую зависит жизнь пациентов. Небрежность или ошибки могут привести к нештатным ситуациям, что может казаться необъятной катастрофой, которая может отнять у человека здоровье или даже жизнь.
Одним из распространенных заблуждений на тему ремонта медицинского оборудования является предположение, что это занимаются специалисты, обладающие исключительно медицинским образованием. В реальности ремонт медтехники выполняют специалисты по техническому обслуживанию и ремонту, которые имеют специализированное образование и опыт работы в данной области.
Другое заблуждение заключается в том, что ремонт медицинского оборудования может быть выполнен любым мастером или электриком. Однако медицинское оборудование имеет особенности и требования безопасности, которые требуют специальных знаний и навыков. Неквалифицированный ремонт может привести к серьезным последствиям, включая неправильную работу оборудования или опасность для пациентов и персонала.
Также нередко встречается мнение, что ремонт медицинского оборудования выполняется исключительно представителями производителя. На самом деле существуют сторонние компании, специализирующиеся на ремонте и обслуживании медицинской техники, которые могут предложить более выгодные условия и качественные услуги.
Таким образом, важно осознавать, что ремонт медицинского оборудования требует профессионального подхода и специализированных знаний. Квалифицированные специалисты по техническому обслуживанию и ремонту обеспечат безопасность и надежность работы оборудования, что является критически важным для здравоохранения и качества медицинской помощи.
Где получить образование для работы в обслуживании медицинской техники?
Для получения требуемой квалификации не обязательно поступать в профильный ВУЗ. Если вы уже имеете диплом об окончании вуза или колледжа, то существуют курсы профессиональной переподготовки.
Для того, чтобы стать специалистом по обслуживанию медицинской техники, можно обратиться в специализированное учебное заведение, которое имеет государственную лицензию на проведение образовательных услуг. Примером такого учебного заведения является АНО «СНТА». Здесь разработаны программы профессиональной переподготовки, из которых можно выбрать наиболее подходящую для вас:.
- Монтаж, техническое обслуживание и проверка технического состояния медицинской техники;
- Техническое обслуживание медицинской техники;
- Испытание электронной, оптической медицинской техники и медицинских изделий.
Выбирайте ту программу, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям и предпочтениям.
- «Производство, эксплуатация и контроль качества медицинских изделий»;
- «Техническое обслуживание рентгеновских диагностических аппаратов»;
- «Экспертиза, сертификация и аккредитация в сфере медицинской техники и другие».
Наша организация предлагает дистанционное обучение, объём которого соответствует государственным стандартам и позволяет получить полные знания о профессии. После окончания обучения выдаётся диплом установленного образца.
Также, важно помнить, что для того, чтобы быть максимально востребованным на рынке труда, необходимо постоянно повышать свой уровень квалификации. Именно поэтому наша организация предлагает несколько образовательных курсов на выбор:
После завершения каждого курса специалист получает личное удостоверение, подтверждающее их профессиональное продвижение на следующий уровень.
В разделе "Карьера" популярными статьями являются:
Профессиональная специализация: Электромеханик по ремонту и обслуживанию медицинского оборудования
Данная профессия предназначена для выполнения непосредственных работ в области электромеханики по ремонту и обслуживанию медицинского оборудования. У электромеханика нет управленческих навыков. Такие специалисты обычно работают в сервисных центрах в качестве обычных сотрудников, а также могут состоять в штате крупных клиник и медучреждений.
Эта профессия предоставляет возможность трудоустройства на предприятиях, занимающихся выпуском медицинской техники. Высокая квалификация и опыт работы позволяют электромеханикам выполнять наиболее сложные и высокооплачиваемые работы. Они могут также заниматься бизнесом и работать на договорной основе.
Электромеханику по ремонту и обслуживанию медицинского оборудования необходимо выполнять следующие профессиональные обязанности:
- Восстановление работоспособности физиотерапевтической аппаратуры и ее техническое обслуживание;
- Настройка кресел, кроватей и столов с изменяемой конфигурацией, оснащенных электромеханическим приводом;
- Обслуживание стоматологического оборудования, проведение ремонтов бормашин, зубоврачебных установок;
- Ремонт систем освещения в медицинских учреждениях, в том числе операционных столов и систем для ультрафиолетовой дезинфекции;
- Периодическое техническое обследование и ремонт систем подачи кислорода, с заменой трубопроводов, насосов, резервуаров высокого давления, а также ремонт ингаляторов и барокамер;
- Обслуживание и восстановление работоспособности лабораторного оборудования, установок для анализа биологических материалов, а также настройка микроскопов.
- Выполнение проверки, тестирования, настройки, разборки и сборки оборудования;
- Соблюдение технологии работ и требований санитарно-биологической безопасности.
Оцените данный профессиональный подход:
Данная профессия наиболее подходит для тех, кому интересны следующие предметы в школе: математика, физика, информатика, труды.
Узнайте цены на послегарантийное обслуживание:
| диагностика устройства в сервисном центре | бесплатно |
| выездная диагностика в Москве и незначительный ремонт (без использования запасных частей) | 4 500 руб. |
| сложный ремонт, требующий запчастей или компонентного уровня | от 4 000 руб. |
| установка, монтаж, пусконаладка оборудования и обучение персонала | от 4 500 руб. |
| договор на техническое обслуживание медицинского оборудования | от 14 500 руб. |
Техническое обслуживание медицинской техники предусматривает выполнение всех необходимых мероприятий на протяжении всего периода эксплуатации. Для каждого прибора прописаны конкретные виды технического обслуживания, которые описаны в прилагаемых документах.
Сервисный отдел выполняет следующие работы:
- подготовка к началу эксплуатации;
- технический контроль на период гарантийного срока;
- технический контроль послегарантийного периода;
- замена расходных материалов и фильтров;
- внеплановый выезд специалиста и восстановление неисправной техники;
- круглосуточная бесплатная консультационная поддержка, наша команда всегда готова помочь.
При заключении договора на техническое обслуживание медицинской техники предоставляется 15% скидка на ремонтные работы.
Обслуживание медицинской техники: важность и процедуры
Медицинская аппаратура представляет собой точную технику, работа которой запрещает ошибки и неточности.
Вы цените свое время и желаете, чтоб весь медицинский инвентарь функционировал бесперебойно и соответствовал вашим запросам (без долгих загрузок, без искажения результатов и других аномалий). Обеспечить все это возможно с помощью регулярного технического обслуживания и своевременного ремонта.
Незаменимым условием продления срока эксплуатации и уменьшения числа ремонтов медицинской техники является комплексное техобслуживание медтехники.
Один из ключевых моментов сотрудничества с нашей компанией — заключение договора на обслуживание медицинской техники в каждом конкретном случае. Благодаря этому Вы сможете защитить свои права и обеспечить исполнение гарантийных обязательств после ремонта. У нас есть возможность заключить договор на однократное, квартальное или годовое обслуживание, а также мы готовы принять во внимание все ваши потребности и пожелания.
Производство информационная поддержка
Редактирование текстов — это изменение
Ремонт плат и надежный ремонт блоков – вот что наша команда готова предложить для вас
Организация проводит документирование, совершенствование, пакет документов
Мы предлагаем комплексное техническое обслуживание медицинского оборудования, осуществляемое в нашем сервисном центре под лицензией. Вы можете быть уверены в качестве наших услуг.
Вы получите консультацию от менеджера с медицинским образованием, который каждый день общается с инженерами и прекрасно разбирается в многих неисправностях.
- Обращаясь к нам, вы получаете результат от инженера, который обладает высокой квалификацией и большим опытом работы.
Многое вкладывается в концепцию технического сервиса медицинского оборудования. Этот процесс включает в себя множество операций и процедур, направленных на поддержание и исправление неисправностей или сбоев, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации, транспортировки или хранения.
Техническое обслуживание включает в себя организацию профилактических работ и вызов инженеров в случае неожиданных поломок оборудования.
Высококвалифицированные инженеры проводят обслуживание с соблюдением всех государственных стандартов, соответствующих технических регламентов.
Вы можете позвонить и узнать точную цену на техническое обслуживание, чтобы больше не беспокоиться о работе вашего оборудования.
Если вам нужны запчасти для анализатора BS-300, обращайтесь к Сергею. Он поможет вам найти следующие детали: преамплификатор 1.510 нм BA30-3015231 и лопатку мешалки BA31-20-41651. Ориентировочную цену можно также узнать у него.
С наступающим Новым Годом! — Юсуф
Наша клиника "Доктор Миран" находится в Республике Узбекистан, и мы приобрели новое оборудование HUVITZ EXCELON CPE 4000 для изготовления очков в прошлом году. К сожалению, мы не смогли запустить его до сих пор, и мы хотели бы узнать, может ли ваш инженер приехать к нам в город Бухара и настроить параметры станка. Мы готовы произвести предоплату наличными деньгами из Москвы, поскольку у нас возникают трудности с переводом.
Мы также занимаемся выездной ремонтом медицинской техники, включая УЗИ оборудование и его комплектующие. Тем не менее, мы не имеем возможности помочь с настройкой HUVITZ EXCELON CPE 4000.
С уважением,
Клиника "Доктор Миран" — Yusuf Odilov
Ирина, специалист по настройке медицинского оборудования
Дата: 2016-07-06 16:33:30
Здравствуйте, нужна помощь в настройке аппарата откашливатель Phillips Cough Assist E 70 для ребенка, который находится в отделении реанимации ДОБ Калининградской области. Этот аппарат жизненно необходим, но, к сожалению, в нашем городе нет специалистов, которые могут его настроить и подключить к ребенку. Поэтому мы вынуждены были заказать его в Москве.
Добрый день, Александра.
К сожалению, мы не оказываем такие услуги. Вам следует обратиться к официальным дилерам Phillips, надеемся, они смогут Вам помочь.
Уважаемые специалисты, мы являемся образовательным учреждением и хотим заключить договор на обслуживание медицинской техники в нашем медицинском кабинете. У нас есть лицензия.
Здравствуйте, Юлия.
Прошу сообщить стоимость запчасти. — Андрей
Хотелось бы уточнить возможность заказа, стоимость и ожидаемый срок поставки мембранной клавиатуры для электрокардиографа Sensitec ECG1001. Спасибо.
Здравствуйте, Андрей!
Связанное с сервисным обслуживанием устройства Sensitec ECG1001 рекомендуем адресовать Екатерине.
Дата: 28 ноября 2016 года, 12:43:55.
Добрый день! Мы рады принять ваш запрос на установку, настройку и обслуживание оборудования Indo Optima Evolution (канавка) и Combimax блокер сканер (система для обработки линз). Однако калибровку данный вид обслуживания не предоставляем. Благодарим вас за обращение к нам.
Мы производим услуги по чистке и обслуживанию аппарата УЗИ. Обращайтесь к Ирине.
Дата: 16 марта 2017 года, 17:41:10. Стоимость указанной услуги будет рассчитана в индивидуальном порядке. Чтобы получить более подробную информацию, свяжитесь с нашим специалистом в ближайшее время.
Услуги технического обслуживания медицинского оборудования — предоставляет Татьяна Николаевна
Дата: 2020-02-03 10:25:24
Здравствуйте. Наша компания заинтересована в заключении договора на регулярное техническое обслуживание системы ультразвуковой диагностики VOLUSON E8 с комплектующими. Необходимо уточнить, требуется ли проводить метрологическую поверку для данной системы.
Актуальные услуги по сервисному обслуживанию — предлагает Мария
Дата: 2022-03-10 13:34:26
Здравствуйте. Можем ли мы заключить договор на сервисное обслуживание медицинской техники для моей небольшой клиники, которая специализируется на косметологии и хирургии? Из необходимых аппаратов — электрокоагулятор, дерматотрихоскоп.
Необходимость выезда специалиста по ремонту медицинской техники
Дата: 2022-02-11 07:36:16
Нужна помощь специалиста для настройки работы цифрового аппарата Cranex Novus e. Аппарат уже использовался в течение 7 лет, и сейчас снимки получаются нечеткими и размытыми.
Ремонт медицинской техники
В настоящее время большинство методов профилактики, диагностики и лечения заболеваний зависят от использования специализированной медицинской техники. Однако устройства, оборудование и инструменты, которые используются часто, могут быстро изнашиваться или выходить из строя. Также неаккуратная эксплуатация, попадание воды и механические повреждения могут стать причиной ремонта медицинской техники.
Мы прекрасно понимаем важность надежной и быстрой восстановления работоспособности медицинской техники. Поэтому мы предлагаем квалифицированные услуги по ремонту медицинской техники ZOLL, BTL, Rini, VOLK, а также установке и настройке этой техники.
Восстановление косметологической техники (23)
Сервисное обслуживание научной аппаратуры (34)
Восстановление медицинского оборудования, используемого в гинекологии и акушерстве (3)
Восстановление диагностического оборудования (3)
Обслуживание оборудования оториноларингологии (3)
Услуги по восстановлению работы офтальмологических устройств (7)
Восстановление функциональности рентгеновской аппаратуры (11)
Восстановление производительности стерилизационного оборудования (7)
Восстановление стоматологических аппаратов (11)
Восстановление УЗИ аппаратов и датчиков (2)
Мы предлагаем услуги по восстановлению работоспособности УЗИ аппаратов и датчиков различных производителей. Наша команда высококвалифицированных специалистов имеет опытный подход и использует только проверенные методы восстановления.
Мы заменим все неисправные элементы и проведем полную диагностику, чтобы обеспечить оптимальную работу оборудования. Мы гарантируем высококачественный результат и быструю работу.
Обслуживание медицинского аппарата (12)
Ремонт оборудования для эндоскопии (10)
Особенности ТО и ремонта медицинской аппаратуры
Мы предоставляем комплекс услуг для ремонта, технического обслуживания, монтажа и наладки медицинского оборудования, которое используется в различных медицинских учреждениях. Мы осуществляем диагностику аппаратуры различными способами по желанию заказчика:
1. Вы можете привезти неисправное оборудование к нам в сервисный центр. Для этого просто позвоните нашему оператору и согласуйте время приема. Наши инженеры быстро проведут все необходимые диагностические работы и устранят все неисправности.
2. Если медицинская техника нуждается в срочном ремонте или техническом обслуживании, то вы можете подать заявку на выезд мастера, который оперативно устранит поломку или доставит неисправное оборудование в сервис для восстановления или замены изношенных узлов. Независимо от ситуации, мы гарантируем качественное и надежное восстановление медицинского оборудования, замену расходников и запчастей, благодаря нашему богатому опыту, обширным знаниям и точному инструменту. Мы устанавливаем оригинальные ремкомплекты и запчасти ZOLL, BTL, Rini, VOLK и других марок, и даем гарантию на все выполненные работы. Гарантийный талон и сопутствующие документы предоставляются в офисе или на выезде мастера.
Как help desk системы помогают контролировать процесс предоставления сервисных услуг для медицинского оборудования
Во многих учреждениях для контроля за оказанными услугами используются акты выполненных работ или журналы технического обслуживания медицинского оборудования. Но это подтверждает только факт оказания услуг, не позволяя контролировать их своевременное выполнение и соблюдение регламентов.
Также сервисным отделам необходимо быстро и качественно обрабатывать входящие заявки на ремонт и назначать их на доступных инженеров, чтобы услуги оказывались во время. Help desk системы помогают решить эти задачи, обеспечивая контроль и организацию процесса предоставления сервисных услуг для медицинского оборудования.
Чаще всего для учета заявок на обслуживание и ремонт медицинского оборудования используются неспециализированные инструменты, такие как таблицы Excel, блокноты или CRM-системы, что приводит к непредвиденным проблемам и задержкам в выполнении заявок. Такой подход неэффективен, поскольку перечисленные инструменты не предназначены для учета и организации обслуживания медицинского оборудования, что влечет за собой потери в работе.
Для эффективного и качественного контроля ТО можно применять специализированный инструмент автоматизации процессов — help desk системы. Она будет полезна для:
- компаний, предоставляющих сервисное обслуживание;
- производителей оборудования;
- медицинских центров с инженерной службой.
Help desk система Okdesk предлагает набор функций для автоматизации процессов ТО:
- Мультиканальный сбор заявок — все заявки из разных каналов связи (электронная почта, Telegram-бот, мобильное приложение, клиентский портал, интеграция с АТС и другие) будут собираться в одной базе, что снизит риск их утери и позволит заявителям выбрать наиболее удобный канал связи с вашей компанией.
- Различные виды сервисных работ могут быть настроены с помощью графиков, которые система заранее напомнит исполнителю о плановых сроках предоставления заявок, тем самым избегая возможных просрочек.
- В системе настраивается автоматическое распределение заявок на исполнителей по различным критериям, что позволяет им получать информацию о новых заявках заблаговременно и максимально эффективно выполнять свои задачи.
- Благодаря мобильному приложению Okdesk, каждый исполнитель может быть автономным и мобильным, получая всю необходимую информацию о заявках в ответственности, избегая необходимости устраивать планирование совещаний и т. д.
- После выполнения работ сотрудником, заявитель может оценить качество работы и оставить обратную связь. Кроме того, сам сотрудник может приложить фото, видео или документ для контроля качества выполненных работ. Это упрощает процесс контроля качества.
Резюме
Важно выполнять различные виды работ, связанные с обслуживанием медицинского оборудования, включая установку, сервисное обслуживание (плановое, контроль технического состояния, текущее), ремонт (текущий, средний, капитальный, аварийный, заводской), чтобы предоставлять высококачественный сервис. Также необходимо соблюдать законодательство, включая регламенты Министерства здравоохранения и Правительства РФ.
- Требуется работать только с квалифицированными специалистами, которые имеют соответствующее профильное образование, профессиональную подготовку, подходящую квалификацию и уровень допуска.
- Необходимо следить за оказанием услуг при помощи современных систем контроля процесса, таких как Help Desk системы для обслуживания медицинского оборудования.
Попробуйте Okdesk бесплатно
Мы предлагаем простую и быструю автоматизацию задач по сервисному обслуживанию и технической поддержке ваших заказчиков. Внедрение производится без программистов, а бесплатный доступ ко всем возможностям предоставляется на 14 дней.
